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Conseil rapide : Avant d'effectuer votre prochaine transaction, vérifiez toujours les limites de retrait dans €. Cela vous aidera à gérer votre équilibre sans aucune surprise.
Lorsque les utilisateurs créent un compte, ils doivent fournir des informations personnelles correctes qui répondent à toutes les exigences d'âge et de résidence dans France. Il ne peut y avoir qu'un seul profil pour chaque personne. Si quelqu’un a plus d’un profil ou partage un compte, il pourrait être suspendu ou fermé et il pourrait perdre son argent.
Les clients peuvent envoyer de l’argent en utilisant un certain nombre de méthodes sûres, telles que la cryptographie et les portefeuilles électroniques classiques. Les montants minimum et maximum pouvant être déposés dans € dépendent du système choisi. Les demandes de retrait ne sont traitées qu'après que les contrôles nécessaires ont été effectués. Pour éviter les retards, assurez-vous que vos documents d’identité sont à jour.
Certaines exigences doivent être respectées pour obtenir des bonus et des offres promotionnelles. Avant de jouer, vérifiez toujours les multiplicateurs de paris et les limites de temps qui accompagnent les récompenses. Si vous essayez d’utiliser abusivement les incitations, vous risquez de perdre des crédits ou de voir votre compte limité.
Nous encourageons une participation responsable. Vous pouvez définir vos propres limites de dépôt et de session dans votre tableau de bord utilisateur. Si vous souhaitez vous auto-exclure ou si vous avez besoin d'aide avec des outils d'activité plus sûrs, veuillez contacter le support local France.
Lorsque les clients créent un profil, ils acceptent les normes de confidentialité, les moyens de régler les litiges et les contrôles KYC réguliers. En vertu de la loi France, toutes les activités sont surveillées. Si vous ne respectez pas les règles, vous pourriez perdre l'accès ou devoir payer des amendes.
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Avant de continuer, vérifiez toujours quels modes de paiement acceptent les dépôts dans €. Placez en tête de votre liste les méthodes reconnues comme les portefeuilles électroniques, les crypto-monnaies et les cartes qui facilitent les transferts dans votre région. Selon le service que vous choisissez, les délais de traitement peuvent varier d'immédiat à plusieurs jours. La plupart du temps, les montants minimaux des dépôts sont fixés à un niveau équitable. Pour les utilisateurs de Français, assurez-vous que votre premier dépôt correspond au moins au montant minimum indiqué dans € pour débloquer toutes les fonctionnalités. Si vous souhaitez participer à une promotion, assurez-vous de lire les petits caractères pour voir si vous devez verser un montant initial plus important.
Vous pouvez effectuer des retraits après vérification de votre profil. Après avoir demandé à vous retirer pour la première fois, une confirmation d'identité est généralement requise pour protéger votre €. Pour éviter les retards, assurez-vous d'envoyer les documents requis via votre tableau de bord. Les clients ont généralement des limites quant au montant qu’ils peuvent retirer chaque jour, semaine ou mois. Pour bien planifier vos retraits, consultez la FAQ ou la section paiements pour connaître les chiffres exacts. Les demandes de paiements importants devront peut-être être vérifiées à nouveau. Pour demander un paiement, votre solde dans € doit être supérieur au montant minimum de retrait. Avant de confirmer votre transaction, vous pouvez consulter tous les frais et commissions qui peuvent s’appliquer aux transactions multidevises. Vous pouvez voir l'historique de vos transactions, qui affiche tous vos dépôts et retraits, directement depuis votre profil. Avant d'envoyer vos informations de paiement, vérifiez-les toujours pour vous assurer de ne pas commettre d'erreur qui pourrait entraîner un retard ou une perte de fonds.
Les personnes âgées de 18 ans ou plus ne peuvent créer un compte et jouer à des jeux que sur ce site. Vous devrez peut-être prouver votre identité pour confirmer votre date de naissance lors de votre inscription ou avant de demander à retirer de l'argent. Si vous envoyez des documents faux ou peu fiables, votre compte sera suspendu.
Selon l'endroit où vous vivez, vous ne pourrez peut-être pas entrer ou ne pourrez peut-être pas entrer du tout. Vous ne pouvez pas légalement adhérer ou utiliser les fonctionnalités du site si votre pays dispose de lois contre les jeux de hasard en ligne. Les contrôles IP et les contrôles géographiques empêchent les gens de s'inscrire et de faire des choses à partir d'endroits qui ne sont pas autorisés. Le client est le seul responsable du respect des lois locales. L'utilisation de VPN ou de fausses données de localisation va à l'encontre des règles de la plateforme et pourrait vous faire bannir définitivement, perdre votre solde € et perdre vos gains.
Les joueurs qui ont précédemment choisi de s’exclure ou qui ont une dépendance au jeu ne doivent pas ouvrir de nouveaux comptes. Vous pouvez trouver des outils pour fixer des limites de dépenses ou activer l'auto-exclusion dans le menu de votre compte. Si vous enfreignez ces règles, par exemple en vous inscrivant sous un nom différent, tous vos comptes associés peuvent être fermés sans qu'aucun argent ne soit restitué.
Avant de déposer de l’argent dans € ou de jouer à des jeux, vérifiez toujours les règles d’éligibilité de votre région. Si vous ne respectez pas les règles, vous risquez de perdre l'accès à tous les services, de voir votre compte fermé et de ne pas pouvoir retirer d'argent.
Pour vous assurer que tout se passe bien, vérifiez toujours les exigences de renouvellement promotionnel avant d'activer une offre. Par exemple, les joueurs doivent généralement miser le montant de la récompense un certain nombre de fois avant de pouvoir le retirer vers un portefeuille €.
La plupart du temps, les rollovers standards représentent entre 30 et 40 fois la valeur de la récompense, mais cela peut changer en fonction de la campagne. Le type de jeu que vous choisissez est important. Les machines à sous comptent généralement à 100 % pour répondre aux besoins, mais d'autres types de jeux peuvent ne pas compter du tout ou compter moins. Vous pouvez voir à quel point vous êtes proche d’atteindre le seuil en accédant à votre tableau de bord utilisateur après chaque session de jeu.
La plupart des récompenses ne durent que peu de temps —généralement 7 à 30 jours après leur activation. Si vous ne terminez pas les étapes pour devenir éligible dans le délai imparti, tous les montants inutilisés seront retirés de votre solde. Les progrès partiels ne prolongent pas le délai, alors gardez un œil attentif sur votre solde dans € et les dates d'expiration pour éviter de perdre des gains qui n'ont pas encore été libérés. Pour voir quelles offres sont disponibles, rendez-vous dans votre section promo. Pour en savoir plus sur les règles de chaque incitation, lisez les règles promotionnelles. Chaque programme de récompense pour les joueurs Français doit respecter les lois locales. Vous ne pouvez avoir qu'une seule offre de lancement active sur votre compte à la fois.
Si vous rencontrez un problème avec une transaction, vous pouvez contacter le support client via le chat en direct ou par e-mail. Pour une vérification plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de compte, votre identifiant de transaction et une photo de votre solde dans €. Lorsque vous envoyez votre réclamation, assurez-vous d’inclure toutes les lettres pertinentes.
Étape par étape | Description | Chronologie |
---|---|---|
1. Première plainte | Envoyez les informations via le canal d'assistance officiel. Incluez toutes les preuves dont vous disposez. | Dans la journée suivant la découverte du problème |
2. L'examen du cas | L'équipe de soutien examine les documents envoyés et demande plus d'informations si nécessaire. | Cinq jours ouvrables au maximum |
3. Notification de la décision | Obtenez le résultat et les étapes suggérées pour résoudre le problème directement dans votre e-mail enregistré. | En 7 jours ouvrables |
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte via le tableau de bord client ou en contactant le support. Avant de désactiver votre compte, retirez le reste de votre €. Gardez à l’esprit que les retraits peuvent prendre plus de temps si KYC n’est pas complet. Les différends qui ne sont pas réglés ou les enquêtes qui sont toujours en cours empêchent les choses de se clore jusqu'à ce qu'elles le soient. Si une médiation supplémentaire est nécessaire, portez l’affaire devant l’autorité indépendante mentionnée dans le pied de page de la plateforme. Utilisez l’identifiant de dossier qu’ils vous ont donné comme référence et faites ce qu’ils disent.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS